Денис Герасимов

Что такое Просмотр, Визит и Отказ в Яндекс Метрике

Заставка к видео - Что такое Просмотр, Визит и Отказ в Яндекс Метрике

Здравствуйте, меня зовут Денис Герасимов, сайт rek9.ru  и в этой статье мы поговорим про термины, чтобы лучше понимать как работают счетчики статистики и как они строят отчеты. А в конце этой статьи вас ждет небольшая задачка, так что дочитайте до конца.

термины Яндекс.Метрики и Google AnalyticsЧтобы легче понимать эти термины я схематично изобразил посещение сайта одним посетителем. При этом на каждой странице нашего сайта расположено по 2 счетчика, счетчик Яндекс.Метрики и Гугл Аналитикс.

Что такое Просмотр или Хит

Когда посетитель заходит на сайт, то вместе со страницами сайта загружаются эти счетчики. Таким образом просмотр отправляется на сервер Яндекс.Метрики, а хит отправляется на сервер Гугл Аналитикс. То же самое происходит при переходе посетителя на следующую страницу сайта. По сути «просмотр» и «хит» это одно и то же, просто разные названия. Если посетитель сайта нашел ссылку на третью страницу, то вместе с этой страницей загружаются счетчики и просмотр отправляется в Яндекс.Метрику, а хит в Гугл Аналитикс.

Если посетитель получил на третьей странице нашего сайта информацию, которая ему интересна и покидает сайт, то просмотр и хит никуда не отправляются. Дело в том, что если посетитель перейдет на другой сайт, то на этом чужом сайте не наши счетчики и соответственно мы не можем получать отчеты. Таким образом мы разобрали что такое «просмотр», это открытие одной из страниц нашего сайта.

Яндекс.Метрика: настройка и установка счетчика

Гугл Аналитикс: Настройка и Установка

Что такое Визит или Сессия?

Визит — в Яндекс.Метрике, Сессия — в Гугл Аналитике. Визит или сессия — это последовательность действий одного посетителя на наем сайте. При этом есть определенные нюансы. Предположим посетитель попал на нашу страницу сайта и ему поступил телефонный звонок, посетитель отвлекся на 10 минут. Затем он вернулся к сайту и начал просматривать страницу. Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что это один посетитель и один визит. Если посетитель отвлекся на 30 с лишним минут, то Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что один посетитель сгенерировал нам 2 визита или 2 сессии. Для этого есть специальный показатель «тайм аут», который по умолчанию равен 30 минутам, если посетитель возвращается на сайт до этого времени, то визит продолжается. Если же после этого времени, то генерируется новый визит или сеанс.

Все визиты и сессии обнуляются в 24:00 по местному времени, по которому настроены счетчики. После этого времени, посетители которые есть на сайте засчитываются как новые и визиты и сессии соответственно.

Что такое «процент показателя Отказа»?

Если посетитель попадает на страницу нашего сайта, что Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс отправились в просмотр и хит. Когда посетитель уходит с первой страницы не переходит на следующую, то в Гугл Аналитикс зафиксируется процент показателя отказа у этого посетителя равным 100%.

В Яндекс.Метрики ситуация немного другая. Здесь есть специальный шпион, который отслеживает время нахождения посетителя на странице сайта и если посетитель находится на странице более 15 секунд, то отправляется своего рода скрытый просмотр на сервер Яндекс.Метрики и в отчетах будет показатель отказа у этого посетителя равен 0%. При этом не будет фиксироваться новый хит, то есть просмотр отправится, но он будет скрытый, который не фиксируется в отчетах.

В принципе, мы можем сделать такую же схему и для Гугл Аналитикс. Для этого необходимо внести определенный код на странице нашего сайта, который будет отслеживать время нахождения посетителя на сайте и по прошествии определенного времени отправлять на сервер своего рода Хит, который будет указывать на то, что никакого Отказа нет.

<!--Вносится прямо в код счетчика Google Analytics после   ga('send', 'pageview'); -->
setTimeout("ga('send', 'event', '15 seconds', 'read')",15000);

Термины Яндекс.Метрики и Google Analytics

Теперь более детально углубимся в термины, чтобы еще лучше понимать тему.

Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.) в случае очистки cookies, переустановки браузера или операционной системы, посетитель считается новым. Если например, посетитель зашел на сайт с мобильного устройства, а потом уже с компьютера, Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют его как 2 разных посетителя.

Просмотр (Хит) — загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. К Просмотрам (Хитам) также относятся загрузка страницы, обновление AJAX-сайтов, отправка сайтов с помощью метода hit. То есть мы можем сообщать о дополнительных Просмотрах в Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс, добавив на страницу сайта определенный код, который будет оправлять данные на сервера счетчиков.

Визит (Сессия) — Последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит (Сессия) считается завершенным, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время, по умолчанию 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут. Это стоит делать если ваш сайт содержит видео продолжительностью более 30 минут, когда посетитель просматривает видео более положенного времени и бездействует на сайте. Поэтому стоит увеличить тайм-аут на столько, сколько длится самое длинное видео на сайте.

Отказ — Визит считается Отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:

  • за время визита зафиксировано не более одного просмотра страницы
  • продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд). Касается только Яндекс.Метрики
  • не зафиксировано служебного события «неотказ». То есть мы можем отправить своего рода Просмотр или Хит, чтобы счетчики зафиксировали посетителя.

Теперь собственно сама задачка

Вопрос такой — какая средняя продолжительность Визита? (нажмите на изображение, чтобы его увеличить)

Задачка про продолжительность визитаУсловие — у нас есть 1 посетитель, он зашел на страницы нашего сайта в 11:00, на вторую страницу сайта  — в 11:03, на третью — в 11:05. На третьей странице он выполнил некоторое действие (нажал на ссылку, по которой мы отслеживаем Событие, или отправил Форму). В 11:11 посетитель покинул сайт.

Теперь попробуйте ответить на вопрос. Ваши ответы оставляйте в комментариях.

Что такое Цель в Яндекс.Метрике и Гугл Аналитикс

Цель — это действия посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр конкретной страницы, нажатие на определенный элемент (например на кнопку «Оформление заказа»), оплата товара, подписка и т.д. То есть цель — это то действие, ради которого мы создали сайт и хотим, чтобы наши посетители всегда его совершали.

Яндекс.Метрика и цели

Гугл Аналитикс: настройка целей

Конверсия — это доля целевых визитов в общем числе визитов. То есть число людей из общего числа визитом, которые совершили целевое действие.

Для чего нам нужны Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс?

Они дают нам ответы на такие вопросы как:

  • Как часто к нам возвращаются посетители?
  • Какой источник посетителей лучше
  • Где возникают трудности у посетителя на пути к цели
  • Посетители с каким портретом дольше всего находятся на сайте

Если мы знаем ответы на эти вопросы, то можем влиять на них. Например, увеличить бюджет, чтобы получать больше посетителей с определенного источника и тому подобное.

↓ Скачать презентацию drive.google.com

Подпишитесь на YouTube канал

  • Александр

    Денис, скажи, сколько сейчас компаний в директе по партнёркам рекламируешь?

    • https://rek9.ru Денис Герасимов

      В данный момент 8 на партнерки крутятся в Директе.

  • Александр

    Денис, мне показалось, что Попова сейчас мало кто в директе рекламирует.Чем можно обьяснить?

    • https://rek9.ru Денис Герасимов

      Чем объяснить не знаю. Просто так карты сложились, закончился бюджет и т.д. и т.п.
      В свою очередь я заметил, что начал больше получать клиентов у Попова по той же цене клика.
      Так что ваша наблюдательность поможет вам успеть на уходящий поезд.

      • Александр

        А есть разница в заказах до Нового года, и сейчас, в посленовогоднее время? Я говорю не только про партнёрку Попова?

        • https://rek9.ru Денис Герасимов

          Есть.
          В партнерках продажи начались после 11 января.

  • http://vk.com/id6705934 Гуля Бухтина

    Денис, приветствую. Может, я туплю, но мне думается, что будет зафиксирован один визит продолжительностью 11 минут. Кстати, картинка по клику не увеличилась у меня.

    • https://rek9.ru Денис Герасимов

      Здравствуй, Гуля.
      Спасибо, картинку сделал кликабельной.
      Подождем других ответов про продолжительность визита.

  • Эльвира

    Денис привет. На одностраничник в среднем 30-35 секунд.

    • https://rek9.ru Денис Герасимов

      Здравствуйте, Эльвира.
      Ждем еще ответов.

  • Сергей

    4 минуты

    • https://rek9.ru Денис Герасимов

      Хорошо, Сергей.
      Ждем еще ответы.

  • Наталья

    Продолжительность визита — 10 минут, т.к. посетитель был на сайте 10 минут и сессия не
    прерывалась.

  • Наталья

    Ой, 11 минут, а не 10. Обсчиталась.

    • https://rek9.ru Денис Герасимов

      Хорошо, ждем еще ответы.

  • Сергей

    Как таковой средней продолжительности нет, так как был совершен один визит длительностью 11 минут

  • Леонид Колодин

    7 минут. Если он совершил последнее действие на 7 минуте (по условию от 5 до 11, а на картинке есть 7 минута), далее юзер отвалился в тайм-аут